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专业负面处理的方法!网络公关公司通过澄、删、淹没等手段处理负面报道

日期: 2019-02-28 16:35:11 作者: 网络公关


  面对突如其来的负面报道,组织所要面对的是一场控制传播渠道的遭遇战。如何有效的控制传播渠道决定着正负报道交锋持续时间的长短,也决定负面报道带来的损失大小。对危机舆论信息进行删堵封禁是目前常用的一种手段。删除造成危机舆论的不良信息,对传播不良信息的用户名进行技术封堵,淹没类似信息传播,是应对负面报道所采用的有效手段。

  处理负面信息的第一种方法是澄清,对于负面帖子来讲,经组织公关部门或公关公司与发帖人沟通,在实际问题解决之后可以要求发帖人给组织澄清事情问题的事实,在主帖下面跟一个澄清帖。如果是新闻,则需要重新撰写一篇澄清的新闻稿,让媒体还组织一个清白。第二种方法是删除,当问题没有成功解决,或者是用户不满意组织的处理方案,而且是在和媒体有友好关系的情况下才能使用,但信息有可能存在搜索引擎里存在缓存,仍然可以浏览到。第三种方法是淹没,网络是信息的海洋,如果能把负面信息淹没在信息的海洋里,让人们几乎浏览不到。一些负面的信息没有搜索引擎做导向很少有人能访问到,如果能让这些负面信息在搜索引擎中的排名退后到10页以外,基本上不会给组织造成危害。
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