专注公司网络公关信息处理,提升企业品牌形象

一对一解决搜索引擎企业危机     公司品牌,我们来维护

网络舆情监控处理方法,企业是如何处理负面舆情?该怎么做?

日期: 2018-11-05 09:45:28 作者: 网络公关


良好的沟通,巧妙的引导,完全可以实现媒体和企业之间的双赢,把媒体变成塑造企业正面形象的有力推手。那么企业应该如何完成负面舆情处理呢?行信传媒为你总结以下三点。 一、勇于道歉,打造负责任的公众形象  行信传媒认为,负面舆情出现后,企业要主动与媒体沟通。沟通时要注意做到诚意、诚恳、诚实,正确面对和回应报道中存在的问题,充分表达对问题的反思和改进问题的努力,不回避,不推诿,赢得公众的同情和理解。这是处理负面舆情的要点。

  二、抓住媒体采访需求,主动把握舆论导向 对于负面舆情的指向,企业是具有主动权的。因为事情发生在自己身上,企业掌握的信息更全面、更准确,更权威。因此,行信传媒认为,报道出现后,企业应该抓住媒体采访需求,迅速行动,梳理自己掌握的有效信息,把信息发布变为掌控舆论主导性的有力武器。发布的信息要简洁明确,重点突出,避免被媒体断章取义,造成公众误读;注意控制信息发布的节奏和技巧,依托有效信息保持媒体对自己的长期关注,把公众的注意力一点点地吸引过来。加快处理负面舆情的速度。

  三、树立正面形象 有时,媒体报道的负面舆情是不客观、不准确的。这时行信传媒建议可以“欲擒故纵”,邀请媒体共同参与调查,巧妙地利用第三方的客观、中立声音,为自己正名。在此基础上,邀请媒体介入事件背后,将企业态度有机地结合起来。在这个过程中,企业就会逐渐树立起一种尊重媒体、愿意接受监督的公众形象。企业在处理负面舆情时,难免会有力不从心的时候。把这些交给一家专业的舆情法律服务类公司是大多数企业的不二选择。行信传媒,以最专业的团队回报企业最高效的成果。选择行信传媒,助力企业完成负面舆情的处理。
上一篇什么是网络舆情监控?网络舆情监控要点是什么?你了解了吗?
下一篇舆情报告该怎么写?舆情分析报告的常见模块有哪些?